Refund policy

Zwroty – bo spokój Twój i Twojego pupila jest najważniejszy

W Nutrivida doskonale rozumiemy, że każdy pupil jest inny i ma swoje unikalne gusta. Chcemy, abyś Ty i Twój czworonóg byli w pełni zadowoleni z naszych produktów. Jeśli z jakiegoś powodu zmienisz zdanie, proces zwrotu jest u nas prosty i przejrzysty – bez zbędnych formalności.

Oto jak to działa krok po kroku:

1. Masz czas na decyzję

Rozumiemy, że życie pisze różne scenariusze. Masz pełne 14 dni od momentu odebrania paczki, aby dać nam znać, że chcesz zwrócić produkty – nie musisz nawet podawać przyczyny, choć będziemy wdzięczni za każdą opinię, która pomoże nam być jeszcze lepszymi dla Was.

2. Daj nam znać

Wystarczy, że napiszesz do nas wiadomość na adres: kontakt@nutrivida.pl. Nie potrzebujemy skomplikowanych pism urzędowych – wystarczy prosta informacja. Jesteśmy tu, aby Ci pomóc.

3. Odeślij paczkę

Po zgłoszeniu masz kolejne 14 dni na odesłanie do nas produktów. Zapakuj je bezpiecznie i wyślij na nasz adres. Pamiętaj, że bezpośredni koszt odesłania paczki leży po Twojej stronie.

4. Szybki zwrot środków

Gdy tylko Twoja paczka do nas dotrze i sprawdzimy jej zawartość, niezwłocznie zwrócimy Ci wpłacone środki (w tym koszt najtańszej dostawy, jeśli zwracasz całe zamówienie). Pieniądze wrócą do Ciebie tą samą drogą, którą do nas trafiły, w ciągu maksymalnie 14 dni.

Ważna informacja o bezpieczeństwie (Wyjątki)

Troska o zdrowie zwierząt jest dla nas absolutnym priorytetem. Dlatego, ze względów higienicznych i w trosce o bezpieczeństwo wszystkich pupili, nie możemy przyjąć zwrotu otwartych opakowań karmy. Prosimy, upewnij się, że zwracane produkty są:

• Oryginalnie zapakowane i nienaruszone.

• W stanie, w jakim sam chciałbyś/chciałabyś je otrzymać.

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub potrzebujesz porady w doborze karmy, która lepiej trafi w gust Twojego pupila – śmiało do nas napisz! Nasi eksperci chętnie doradzą i znajdą rozwiązanie idealne dla brzuszka Twojego przyjaciela.

Dziękujemy, że jesteś z nami! 🐾