Terms of service

REGULAMIN SKLEPU i STRONY INTERNETOWEJ
SPÓŁKI NUTRIVIDA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Przedmiotem Regulaminu jest określenie warunków i zasad korzystania ze Strony, służącej do składania Zamówień. 
2. Podmiotem będącym właścicielem oraz administratorem Strony jest Spółka. Dane do bieżącego kontaktu z Spółką, adres poczty e-mail: kontakt@nutrivida.pl, numer telefonu: +48 794 292 492.
3. Warunkiem korzystania ze Strony przez Użytkownika jest zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w widocznym miejscu na Stronie. 
4. Użytkownik akceptuje treść Regulaminu poprzez zaznaczenie właściwego pola przy składaniu Zamówienia. Użytkownik, który nie wyrazi zgody na postanowienia Regulaminu nie może złożyć Zamówienia.  

§ 2
DEFINICJE

Pojęciom stosowanym w niniejszym Regulaminie nadaje się następujące znaczenie: 

1. Spółka lub Sprzedawca – spółka Nutrivida Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Dębicy, przy ulicy Kolejowej 12 lok. 1, 39-200 Dębica, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS: 0001072791, NIP: 8722445448, kapitał zakładowy 5.000,00 zł; 
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej składająca Zamówienie za pośrednictwem Strony;
3. Konsument - osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
4. Konto Klienta – zarejestrowane na Stronie konto prywatne Klienta zawierające zbiór informacji o Kliencie i dotychczasowych Zamówieniach;
5. Strona – strona internetowa pod adresem www.nutrivida.pl;
6. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży przez Sklep;
7. Umowa - umowa sprzedaży Zamówienia, zawarta pomiędzy Klientem a Spółką, na zasadach określonych w Regulaminie;
8. Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca ze Strony;
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, że chce kupić konkretne Towary na warunkach z Regulaminu.

§ 3
POSTANOWIENIA OGÓLNE I WARUNKI TECHNICZNE

1. Przedmiotem Regulaminu jest określenie warunków i zasad korzystania ze Strony, służącej do składania Zamówień. 
2. Podmiotem będącym właścicielem oraz administratorem Strony jest Spółka. Dane do bieżącego kontaktu z Spółką, adres poczty e-mail: kontakt@nutrivida.pl, numer telefonu: +48 794 292 492.
3. Warunkiem korzystania ze Strony przez Użytkownika jest zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w widocznym miejscu na Stronie.
4. Użytkownik akceptuje treść Regulaminu poprzez zaznaczenie właściwego pola przy składaniu Zamówienia. Użytkownik, który nie wyrazi zgody na postanowienia Regulaminu nie może złożyć Zamówienia.  

§ 4
POSTANOWIENIA OGÓLNE I WARUNKI TECHNICZNE

1. Spółka jest usługodawcą usług świadczonych drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 
2. Regulamin stanowi jednocześnie regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 wskazanej ustawy. 
   
3. Za pośrednictwem Strony Spółka świadczy na rzecz Użytkowników usługę nieodpłatnego udostępniania na żądanie Użytkownika treści Strony.
4. Umowa o świadczenie usług, o których mowa w ust. 4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta pomiędzy Spółką a Użytkownikiem w momencie rozpoczęcia świadczenia przez Spółkę usługi udostępnionej na Stronie, tj. z momentem wejścia na Stronę i ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia przez Użytkownika Strony.
5. Spółka świadczy usługi i zawiera umowy w języku polskim.  

§ 5
POSTANOWIENIA OGÓLNE I WARUNKI TECHNICZNE

1. Klientem może być każda osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność do czynności prawnych.
   
2. Klient składa Zamówienie za pośrednictwem Strony. 
   
3. Klient może składać zamówienia 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, za pośrednictwem Strony.
4. W celu prawidłowego złożenia Zamówienia (zawarcia Umowy) Klient:
   
   

   a) wybiera Towary i ich ilości, z dostępnych na Stronie;
   b) prawidłowo wypełnia formularz, w tym wybiera sposób dostawy;
   c) akceptuje niniejszy Regulamin;
   d) wyraża zgodę na zawarcie Umowy poprzez potwierdzenie Zamówienia oraz zobowiązanie się do zapłaty wskazanej w zamówieniu kwoty
   

5. Ceny Towarów wyrażone są w złotych polskich (zł) w tym zawierają podatek od towarów i usług (VAT) oraz nie obejmuje kosztu dostawy.
6. Przed potwierdzeniem Zamówienia, na Stronie Klient otrzymuje informację o łącznej cenie i kosztach dostawy oraz przewidywanym terminie dostawy.
   
7. Spółka ma prawo do dodatkowej weryfikacji danych Klienta, brak uzupełnienia danych może spowodować brak możliwości dostawy Zamówienia, za co Spółka nie ponosi odpowiedzialności.
8. Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem złożonego Zamówienia na wskazany adres poczty elektronicznej.
9. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Spółkę Zamówienia.
10. Spółka dostarczy Klientowi fakturę VAT za Zamówienie.
    

§ 6
KONTO KLIENTA

1. Zamówienie może być złożone za pośrednictwem Konta Klienta lub bez jego zakładania.
2. Rejestracja Konta Klienta następuje na wniosek Użytkownika, poprzez wypełnienie formularza i akceptację Regulaminu. Podanie danych oznaczonych jako niezbędne jest dobrowolne, jednak ich brak uniemożliwia realizację Umowy.
3. Klient może, w każdym czasie, złożyć Spółce wniosek o trwałe usunięcie Konta Klienta, w formie mailowej na adres kontakt@nutrivida.pl. Wniosek zostanie wykonany w ciągu 14 dni.
4. Spółka może trwale usunąć Konto Klienta z Strony w przypadku, gdy Klient:
   a) pomimo upomnienia, narusza niniejszy Regulamin
   b) nie korzysta ze Strony przez co najmniej 3 (trzy) lata;
5. Usunięcie Konta Klienta z Strony powoduje bezpowrotną utratę wszelkich informacji zgromadzonych tam przez Klienta.

§ 7
DEFINICJE

1. Klient zobowiązuje się do zapłaty za Zamówienie zgodnie z Umową oraz do odbioru zamówionych Towarów.
2. Klient jest zobowiązany uiścić opłatę za Zamówienie poprzez wybranie sposobu płatności spośród form wyświetlonych podczas procesu składania Zamówienia. 
3. Za dzień płatności uważa się dzień zaksięgowania wpłaty na koncie Spółki.
4. Spółka przystąpi do realizacji Zamówienia po zaksięgowaniu płatności Klienta lub po otrzymaniu Zamówienia, jeżeli Klient wybrał metodę niewymagającą przedpłaty (o ile taka była dostępna).
5. Spółka ma prawo do jednostronnego rozwiązania Umowy w przypadku:
   a) złożenia Zamówienia w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem, w szczególności poprzez nieprawidłowe lub niepełne wypełnienie formularza;
   b) braku zapłaty ceny za Zamówienie, w ciągu 3 dni od dnia jego złożenia;
   c) braku dostępnych Towarów;
   d) innych ważnych i uzasadnionych powodów.

§ 8
POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1. Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych ze Stroną lub Towarami.
2. Jeśli Klientem jest konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta, Spółka odpowiada za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. W okresie odpowiedzialności Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru, a gdy spełnione są warunki ustawowe, także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Te dwa ostatnie uprawnienia przysługują Konsumentowi w sytuacji, gdy doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów, gdy mimo podjętych prób Spółka nie doprowadzi go do zgodności, albo gdy jest jasne, że Spółka nie zrobi tego w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. 
   
3. Reklamacje muszą zostać złożone w ciągu 7 dni od dnia powstania zdarzenia podlegającego reklamacji, chyba że przedmiotem reklamacji jest towar żywnościowy oznakowany terminem przydatności do spożycia, w tym przypadku reklamacje można złożyć wyłącznie przed upływem tego terminu.
4. Reklamacje należy składać Spółce drogą elektroniczną na adres kontakt@nutrivida.pl. W treści wiadomości elektronicznej należy zamieścić: 
   
   a) imię i nazwisko lub nazwę/firmę zgłaszającego reklamację,
   b) adres zamieszkania/siedzibę zgłaszającego reklamację i adres email,
   c) numer Zamówienia, jeżeli dotyczy,
   d) zdjęcie reklamowanego Towaru, jeżeli dotyczy,
   e) opis zdarzenia.
   
   
5. Reklamacja powinna obejmować dodatkowo dokładny opis zdarzenia stanowiącego podstawę zgłoszenia oraz wskazanie żądań zgłaszającego reklamację.
   
6. Spółka nie rozpatrzy reklamacji, jeżeli zgłaszający nie spełnił warunków formalnych reklamacji, w szczególności, jeśli zgłaszający nie poda danych kontaktowych umożliwiających odpowiedź na reklamację lub jeżeli reklamacja zostanie wysłana na adres inny niż wskazany w ust. 4 niniejszego paragrafu.
   
7. Spółka zastrzega, że rozpatrzenie reklamacji może wymagać uzyskania od Użytkownika dodatkowych wyjaśnień. 
   
8. Spółka jest zobowiązany do rozpatrzenia i udzielenia odpowiedzi na reklamację otrzymaną od Użytkownika w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia otrzymania tej reklamacji. 
   
9. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana do Użytkownika na adres e-mail wskazany w reklamacji. 
   

Za przebieg postępowania reklamacyjnego odpowiada Spółka. 

§ 9
PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

1. Wszelkie treści, grafiki lub innego rodzaju materiały znajdujące się na Stronie są przedmiotem praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej należących do Spółki lub wykorzystywanych przez Spółkę na podstawie odrębnych umów.  
2. Użytkownik nie może wykorzystywać treści, grafik lub innego rodzaju materiałów znajdujących się na Stronie (w całości lub w części) w celach komercyjnych bez uprzedniej zgody Spółki, w szczególności Użytkownik nie może drukować, kopiować, modyfikować, pobierać na dysk twardy lub inny nośnik danych, a także zamieszczać w treści innych opracowań (np. dokumentach papierowych, publikacjach  prasowych,  stronach  internetowych,  blogach oraz mediach społecznościowych) treści, grafik lub innego rodzaju materiałów znajdujących się na Stronie (w całości lub w części).  
3. Użytkownik może wykorzystywać treści, grafiki lub innego rodzaju materiały znajdujące się na Stronie (w całości lub w części) bez uprzedniej zgody Spółki w celach innych niż komercyjne, w szczególności w celach edukacyjnych, informacyjnych lub innych dopuszczalnych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
4. Użytkownikowi zabrania się dostarczania za pośrednictwem lub z wykorzystaniem Strony treści bezprawnych, naruszających zasady współżycia społecznego lub obyczajności, w tym w szczególności treści o charakterze obraźliwym, nawołującym do nienawiści, wulgarnych, nieprawdziwych, mogących wprowadzać w błąd, zawierających wirusy lub złośliwe oprogramowanie czy naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub nieprawdziwe informacje godzące w dobre imię Spółki.

§ 10
PRACE MODERNIZACYJNE

1. Spółka jest uprawniona do okresowego zawieszenia działalności Strony w przypadku wystąpienia awarii, błędu, usterki, a także prowadzenia prac modernizacyjnych lub naprawczych niezbędnych do poprawienia bądź przywrócenia funkcjonalności Strony, na okres nie dłuższy niż jest niezbędny do poprawienia lub przywrócenia funkcjonalności Strony. 
2. Spółka nie jest zobowiązana do uprzedniego poinformowania Użytkowników o planowanych pracach modernizacyjnych Strony oraz wynikającym z nich tymczasowym zablokowaniu dostępu do Strony, w postaci stosownego ogłoszenia na Stronie.
   

§ 11
OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA

1. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania ze Strony zgodnie z postanowieniami Regulaminu oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.  
2. Niedopuszczalne jest podejmowanie przez Użytkownika działań mogących w szczególności utrudniać lub destabilizować działanie Strony lub narazić Spółkę na utratę renomy lub dobrego imienia. 
3. Niedopuszczalne jest podejmowanie przez Użytkownika działań, które mogłyby naruszać prywatność innych Użytkowników m.in. poprzez zbieranie, przetwarzanie i rozpowszechnianie informacji o innych Użytkownikach bez ich wyraźnej zgody.

§ 12
OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA

1.  Spółka nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku korzystania przez Użytkowników ze Strony w sposób niezgodny z postanowieniami Regulaminu lub powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. 
2. Spółka nie odpowiada za okresowy brak możliwości korzystania przez Użytkowników ze Strony, jeżeli okresowy brak możliwości korzystania wynika z przyczyn, za które ponosi odpowiedzialność niezależny i zewnętrzny dostawca usług, szczególności usług informatycznych lub telekomunikacyjnych dostarczanych Spółce lub Użytkownikowi, albo z Siły Wyższej lub innych zdarzeń, których Spółka nie mogła przewidzieć i którym nie była w stanie zapobiec.  
3. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawidłowość, prawdziwość oraz zaktualizowanie danych podanych Spółce. 
4. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w niniejszym Regulaminie nie mają zastosowania do Użytkowników będących Konsumentami w zakresie przewidzianym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
5. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za szkody spowodowane nienależytym zabezpieczeniem lub udostępnieniem osobom trzecim informacji umożliwiających zalogowanie się do Konta Klienta.
6. Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za niedostarczone Zamówienia z winy Klienta, w szczególności, jeżeli Klient podał nieprawidłowe dane dostawy lub dane kontaktowe.

§ 13
OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA

1.  Konsumentowi, po zakończeniu procedury reklamacyjnej, przysługuje prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument:
   
   a)  uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy;
   b) uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Spółką;
   c) może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem a Spółką, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Fundację Konsumentów pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 oraz 22 290 89 16 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl.
   
   
2. Wykaz instytucji zajmujących się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich wraz z wykazem rodzaju spraw znajduje się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem https://www.uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń również za pomocą platformy ODR, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich). Platforma ODR ma ułatwiać niezależne, bezstronne, przejrzyste, skuteczne, szybkie i sprawiedliwe pozasądowe rozstrzyganie przez Internet sporów między konsumentami i przedsiębiorcami dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług zawieranych między konsumentami mieszkającymi w Unii a przedsiębiorcami mającymi siedzibę w Unii.
4. Skorzystanie z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne co oznacza, że obie strony muszą wyrazić na niego zgodę.

§ 14
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Spółka przetwarza dane osobowe Użytkownika na zasadach opisanych w Polityce Prywatności, która została udostępniona Użytkownikom przez Spółkę na Stronie w sposób umożliwiający jej utrwalenie i zapisanie na dysku twardym komputera lub innym nośniku danych.

§ 15
ZAWIADOMIENIA

1. Wszelkie oświadczenia lub zawiadomienia związane z działalnością Strony powinny być składane Spółce przez Użytkownika w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@nutrivida.pl.
2. Spółka nie odpowiada za brak możliwości powiadomienia lub złożenia oświadczenia Użytkownikowi przez Spółkę z powodu podania przez Użytkownika nieprawdziwego lub nieprawidłowego adresu korespondencyjnego lub adresu elektronicznej skrzynki pocztowej Użytkownika, a także wskutek nieprawidłowego działania serwera pocztowego obsługującego skrzynkę pocztową Użytkownika.

§ 16
ZAWIADOMIENIA

1. Konsument, w tym przedsiębiorca na prawach konsumenta, ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny, w ciągu 14 dni od dnia odebrania Zamówienia. 
2. Konsument, a także przedsiębiorca na prawach konsumenta, może odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odebrania Zamówienia.
3. Dla skutecznego odstąpienia Konsument składa Spółce oświadczenie o odstąpieniu od Umowy oraz odsyła Towar. Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie, w szczególności: pisemnie na adres siedziby Spółki lub elektronicznie na adres e‑mail: kontakt@nutrivida.pl. Towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Spółki o odstąpieniu.
4. Koszt odesłania Towaru ponosi Konsument. 
5. Spółka zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru z powrotem. Zwrot obejmuje także koszty dostarczenia Towaru do Konsumenta w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Spółkę. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. W takim przypadku Spółka odpowiednio pomniejszy kwotę zwrotu.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach. W szczególności prawo to nie dotyczy:
   a) Towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   b) Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
   c) Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte.

§ 17
ZAWIADOMIENIA

1. Klient nie ma prawa dokonać cesji praw i obowiązków wynikających z Umowy bez zgody Spółki.
2. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w uzasadnionych przypadkach, w tym w szczególności w przypadku:
   a) zmiany warunków technicznych funkcjonowania Strony, w tym związanych z postępem technicznym lub technologicznym;
   b) zmiany warunków korzystania z oprogramowania lub korzystania z urządzeń użytych do funkcjonowania Strony, w tym dokonanych przez producentów lub podmioty, którym przysługują prawa do oprogramowania lub prawa do urządzeń;
   c) wydania przez uprawnione organy państwowe decyzji lub orzeczeń mających lub mogących mieć wpływ na treść Regulaminu lub funkcjonowanie Strony;
   d) Siły Wyższej;
   e) zmian formalnych lub organizacyjnych Spółki mających wpływ na funkcjonowanie Strony;
   f) innych uzasadnionych przyczyn.
3. Spółka w takiej sytuacji powiadomi o tych zmianach na 7 dni przed dniem wejścia w życie nowego brzmienia Regulaminu. W takiej sytuacji nowe brzmienie Regulamin wchodzi w życie w dniu ustalonym w treści powiadomienia o zmianie Regulaminu. 
4. Regulamin pełni rolę ogólnych warunków umów w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
5. Regulamin został opublikowany oraz udostępniony w dniu 05.11.2025 r.
6. Brak akceptacji nowego lub zmienionego Regulaminu przez Użytkownika jest równoznaczny z jego rezygnacją z korzystania z funkcjonalności Strony. 
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania.